Abrindo um chamado de suporte de TIC

Para realizar abertura de chamados, existem as seguintes opções:

• Acesse o site http://suporte.funai.gov.br , e faça login no sistema de chamados. Uma vez dentro, crie um novo chamado preenchendo os campos solicitados.

• Ligue para 0800 942 1990. Este é o telefone da Central de Atendimentos da Montreal para a Funai.

Pelo atendimento por telefone é possível obter esclarecimentos sobre os recursos de informática disponíveis. Através de orientações práticas, você poderá entender melhor os procedimentos e resolver questões simples. Este suporte também é responsável pela comunicação com os usuários que estão sendo atendidos.

Mas lembre-se, o modo ideal de obter a solução para seu problema de informática é abrindo um chamado no site http://suporte.funai.gov.br. Através da abertura do chamado o suporte poderá melhor identificar seu problema e direcionar para o técnico adequado, agilizando bastante seu atendimento. Por questões contratuais e de segurança a maioria das ações não pode ser solicitada por telefone, sendo indispensável que algum servidor faça a solicitação formal. Precisamos da colaboração de todos para que os atendimentos continuem sempre rápidos e satisfatórios!

Cabe destacar que não é possível realizar acesso remoto fora da rede interna da Funai ou em computadores particulares. Assim, o suporte poderá fazer apenas orientações ou alguns procedimentos que envolvam os sistemas internos, para resolução de problemas de acesso e permissões.